مخاطر التحويل البنكى للفريلانسرز

يعد العمل الحر Freelancing  واحد من اهم مميزات العمل فى مجال تطوير البرمجيات و مواقع الانترنت،  و هناك العديد من الشركات العالمية التى تتيح للمطورين العمل معها عن بعد بما يتيح لهم التركيز على انتاج برمجيات متميزة حيث توفر هذه الشركات الخدمات التسويقية و الوصول السريع للعملاء مع ضمان استلام الدفعات النقدية من العملاء و خدمات الوساطة فى حالات النزاع.

هناك العديد من الشركات التى يمكنك كمبرمج الالتحاق بها و العمل معها عن طريق انشاء صفحة لخدماتك او عن طريق ارسال عروض اسعار للعملاء ، و على الرغم من ان العمل الحر ليس حديث العهد فى مصر و يعد من احد موارد العملة الصعبة الا ان المؤسسات المالية فى مصر لا تزال جاهله بفكرة العمل الحر فى مجال البرمجيات و تعد من اهم العقبات التى تواجهة اى مبرمج عند حاجته لتحويل امواله من مواقع ال Freelanceing  الى حسابة البنكى.

على الرغم من انتظار العاملين فى مصر لسنوات لتوافر خدمات مثل ال Paypal و التى اتاحت للمصرين فتح حساب مصرى مؤخرا مع امكانية السحب على بطاقات VISA  المصدرة محليا الا ان خدمات تحويل اخرى مثل PAYONEER , SKRILL لا تزال تعانى على الرغم من شهرة هذه الشركات كخدمات تحويل اموال الا ان التحويلات منها الى البنوك المصرية يحمل الكثير من المخاطر.

فى الغالب تكمن المخاطرة فى التحويل الأول و عليه فإنت مضطر لزيارة فرع البنك الخاص بك و اعلامهم بانتظارك تحويل من جهة تحويل اموال و عليك كشخص يحافظ على امواله شرح معنى خدمة تحويل اموال للموظف المختص !!!!

بعد التحويل الأول انت فى امان فى اغلب البنوك الا بنك QNB  القطرى مؤخرا لأسباب غير معروفة قد تكون بسبب موقف البنك السياسى او نتيجة خسارة البنك لمبالغ ضخمة من سحب المودعين لأموالهم فى الفترة الأخيرة او نتيجة تخبط ادارة البنك و تغيير العديد من الموظفين بموظفين جدد ليس لديهم الخبرة الكافية ، مع كل هذا اصبح البنك يرفض التحويلات الدولاريه بدون سابق انذار.

تخيل انك تنام فى امان بعد يوم سهر شاق على احدى مشروعاتك ويصلك اتصال من احد ممثلى البنك يخبرك بأن التحويل المنتظر قد رفض و تم ارجاعه الى المصدر!!!!

تعرضت لنفس الموقف من سنوات مع تحويل من خدمة سكريل الى حسابى ب QNB و بعد خوض معركة كلامية مع الموظف عرفت ان التحويل وصل للبنك ولكن لم يتم ربطه بحسابى و بعد تسليم عدة اوراق تثبت مصدر التحويل و الكود المرجعى و المبلغ تمكنت بحمد الله من اعادة المبلغ لحسابى و لكن هذا الشهر ديسمبر 2017 تعرضت احدى صديقاتى لنفس الامر بعد سنة من التعامل مع خدمة بايونيير و التحويل بينها و بين حسابها البنكى تم رفض التحويل من البنك و طالبوها بتسليم سكرين شوت من المحادثة بينها و بين العميل مصدر التحويل !!!!

طبعا حاولنا التوضيح للموظف ان التحويل من خدمة تحويل اموال و سبق التحويل منها لحساب صديقتى من قبل الا ان الموظف محدود الخبرة لم يفهم المقصود بكلامنا ولا بمعنى خدمة تحويل اموال ولا بخدمات Paypal  ولا اى وسيلة للدفع الاليكترونى و عليه رفض التحويل و تم رد العمليه.

تكمن المشكلة الحقيقية فى حالات رد التحويل ان شركات تحويل الاموال قد لا تتمكن من اثبات رد التحويل و تطلب منك اوراق تثبت ان البنك رفض التحويل ولكن هل سيسلمك البنك الاوراق اللازمة فى تجربتنا الصغيرة لم نتمكن من تسلم اى اوراق من QNB تفيد ان التحويل تم رفضه بحجه ان التحويل لم يدخل للحساب من الأساس ولم نتمكن حتى الأن من اثبات عدم استلام المبلغ و عليه ضاع مجهود شهر من العمل الشاق سدى نتيجة لموظف عدين الخبرة ببنك غير متعاون!!!

كنتيجة لهذه التجربة وددت ان اشاركم فى بعض التفاصيل التى قد تساعد فى تجنب مثل هذه المواقف 

1- حاول بقدر الامكان استلام اموالك ببطاقات القبض مباشرة من ال ATM 

2- تأكد من ان البنك الخاص بك على معرفه بالشركة المسئولة عن التحويل او على الاقل قم بالبحث على الانترنت عن مشاكل مشابهة مع هذا البنك

3- عند رفض تحويل اطلب مباشرة من موظف البنك اوراق تفيد رفض التحويل من قبل البنك و بيانات العملية العكسية لرد التحويل

4- فى حالة رفض البنك تسليمك الاوراق اللازمة اتصل بأرقام حماية المستهلك او بشكاوى البنوك لدى البنك المركزى

التحديث الأول بخصوص موقف QNB 

بعد محاولات للوصول لحل مع الموظفة توجهت لمكتب مدير الفرع وبعد ان وضحت له الموقف طلب منى الاطلاع على كارت سحب بايونير لمطابقة اسم صاحب الحساب ولما وجد ان اسم صديقتى هو نفسه فى سند التحويل و على كارت السحب طلب من الموظفة اثبات ذلك فى ملفات البنك و قبول التحويلات المستقبلية من ذات الجهة بل و استنكر عدم قيام الموظفة بهذا الإجراء. طلبنا مستند يثبت رد التحويل و تقدمنا لشكوى ضد الموظفة اثبتنا فيها ما تم.

ماذا حدث للمبلغ؟

بعد ان استلمنا مستند يثبت رد التحويل لمصدره من البنك و ارساله لبايونير تم رد المبلغ للحساب بعد 15 يوم عمل.

هل المشكلة خاصة ببنك بعينه؟

حينما تعرضت صديقتى لهذا الموقف شعرت بالدهشة حيث اننى اتلقى دفعاتى من بايونيرعلى بنك CIB بدون مشكلة ( بعد مشكلتى مع QNB لم استمر فى التعامل مع البنك ) فقط اتصل بى موظف البنك للتأكد من بيانات التحويل وارسلت له بعد التفاصيل على ايميل خدمة العملاء بعدها استقبلت التحويلات بدون الحاجة لإعادة التأكيد و ظل الحال هكذا لفترة حتى استيقظت فى يوم على مكالمة من البنك ملخصها ان البنك رفض تحويل لحسابى لعدم وجود اسم جهة التحويل فى سند التحويل.

هذه المرة المشكلة ليست فى البنك!!

بعد مراسلات بينى و بين بايونير اتضح لى ان سند التحويل فعليا لا يحتوى على اسم بايونير او اسم صاحب الحساب الأمر الذى اصبح مخالفا لشروط التحويلات المسموح بها فى غالبية البنوك المصرية كمحاولة للحد من التحويلات مجهولة المصدر التى تصب فى مسارات غير قانونية.

تكرر الأمر مرتان فى كل مرة تم رد المبلغ لحساب بايونير بعد 15 يوم عمل بدون مراسلة خدمة العملاء، مع ذلك الأمر مزعج للغاية.

ما لوضع الأن؟

 توقفت عن التحويل لفترة لابتعادى عن العمل الحر و انشغالى بالدراسة ولكن حسب ماورد الى من بايونير تم اضافة خاصية طباعة اثبات عملية التحويل و الذى يمكن استخدامه فى اثبات مصدر التحويل لدى البنك حتى هذه اللحظة لم اقم باختبار هذا الأمر.